​

תקנון

תנאי שימוש כללים

 

אתר זה הנו בבעלות פנינה ארזואן P&O   עיצוב וייצור תכשיטים. מושב ישע 8543000 ד.נ. הנגב   052-5898089.

​

1. הנך מתבקש/ת  לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

2. החנות משמשת לרכישת מוצרים ע"י ציבור הגולשים באינטרנט ורשאים לרכוש בו בני 18 ומעלה, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. 

3. תנאי מוקדם של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה.

4. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג עפ"י הוראות התקנון. לפיכך אם אינך מסכים/ה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר (בחנות).

5. המחירים כוללים מע"מ אלא אם כן צוין מפורשות אחרת
    

מדיניות תשלומים

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

2. רכישה און ליין: לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קניה", שם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקניה האינטרנטי בתשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי  או תשלום ב paypal.

3. במקרה של רכישה טלפונית:  השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העסקה בטלפון תוך 24 שעות (של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה, יחזרו אל הלקוח/ה טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.
   ניתן לשלם באשראי בשיחה טלפונית  בטל' 052-5898089
   בימים א'-ה' בין השעות 8:30-19:00 בימי ו' וערבי חג 8:30-14:30

 ​

אספקת מוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה ע"י הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין במפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.

2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
   2.1 כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
   2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.

3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, ימי א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
    

מדיניות משלוחים

1. אנו עושים  משלוחים לכל הארץ בדאר רשום או שליחים.

2. שליח עד הבית/עבודה חינם בקניה מעל 300 ₪.
   שליח עד הבית/עבודה מתחת ל 300 ₪ בעלות של 30 ₪.         

3. השליחות מבוצעת ע"י חברת שליחויות ומגיע עד 3 ימי עסקים, לישובים מרוחקים עד 5 ימי עסקים. השליח יצור עמכם קשר טלפוני לתאם הגעתו.
   שעות המשלוחים הם 8:00-18:00 על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח.

4. משלוחים בתחום מועצת אשכול המשלוחים בחינם.

5. ההזמנה תצא תוך 1 יום עבודה אך במידה ויהיה חוסר במלאי ההזמנה תצא עד 4 ימי עסקים מיום ההזמנה.

6. מחירי וזמני המשלוח יכולים להשתנות ועל כך נעדכן בהתאם.

7. הלקוח יכול לאסוף את המוצר ישירות מבית העסק וזאת בתיאום מראש.

8. במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא ייגבו מהלקוח דמי משלוח.

 ​

החלפות והחזרות מוצרים

1. החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית/קבלה או פתק החלפה.

2. אנא ודא/י  שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושלא הורדה מדבקת המחיר. לא יוחלף תכשיט שנענד ונעשה בו שימוש!
   - שלח/י את המוצר אלינו בדאר בצירוף שמך, כתובת ומספר הטלפון שלך.
   - כתובת למשלוח: P&O עיצוב וייצור תכשיטים פנינה ארזואן מושב ישע  8543000 ד.נ. הנגב ת.ד. 61.
   - אנו ניצור עמך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן בהמשך הטיפול.

3. את המוצר החדש אותו תרצה/י  במקום זה שהוחזר, תקבל /י בדאר רשום או שליח ללא תשלום.

4. במידה ותרצה/י  להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי, עליך לעדכן אותנו טלפונית מיד עם הגעת המוצר.
   - החזר כספי יינתן תוך 48 שעות (של ימי עסקים) מתאריך קבלת המוצר בחזרה אלינו בצרוף חשבונית/קבלה. ובתנאי שהתכשיט לא נענד, באריזתו המקורית ולא הורדה תווית המחיר! ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
   - פנינה ארזואן שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות או 100 ₪  לפי הנמוך מבניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
   -  על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אלינו עד 14 יום מיום קבלתו.
   - לא יינתן זיכוי או החזר כספי עבור דמי משלוח.

 

ביטול הזמנה/עסקה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.

2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני . או בפקס ישירות אל בית העסק /החנות.
   במידה והקנייה הינה למתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר, יש לציין זאת בהערות.

3. במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ 100 ₪ , בהתאם להוראות החוק.

4. אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה, מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה או נזק מכל סוג שהוא. שלא הורדה תווית המחיר ושלא נעשה שימוש בתכשיט.

5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.

6. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלק ממנה במקרים הבאים:
   6.1  נפלה טעות כתב, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
   6.2  במקרה של כח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדאר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.

8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

9. מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה:  מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח/צרכן עפ"י דרישתו או מידות מיוחדות.​
    

אריזה

התכשיטים מגיעים ארוזים בקופסת מתנה  ונשלחים במעטפה מרופדת בצירוף חשבונית/קבלה, ותעודת אחריות .

במידה ומדובר במתנה נשמח להוסיף ברכה. את תוכן הברכה תוכלו לציין בסוף תהליך הרכישה או טלפונית.     

 

מדיניות תיקונים ואחריות

תוקף האחריות שנה מיום הרכישה, על כל התכשיטים .

מלבד צמידי סיליקון שלהם אחריות לחצי שנה (צמידים שהחרוזים/אבנים מושחלים על סיליקון).

האחריות כוללת תיקון המוצר במידה ונקרע או נפגם בצורה כל שהיא משימוש סביר.

האחריות לא כוללת שריטות ונזק שנגרם כתוצאה משימוש לא ראוי כגון חבלה, קריעה בזדון  או איבוד המוצר.

התכשיטים עשויים מכסף סטרלינג 925, גולדפיילד , אבני חן  ו/או מתכות מצופות באיכות גבוהה.

לכן עלולות להיות תגובות בין עור לעור. יש לדעת מראש רגישות לחומרים, לא ניתן יהיה להחליף מוצר שנענד ונעשה בו שימוש.

כסף  נוטה להשחיר במיוחד כשהוא מאוחסן ולא נעשה בו שימוש, לכן יש לנקות במטלית לניקוי תכשיטי כסף מדי פעם, מלבד כסף מושחר ואבני חן.

חשוב להימנע ממגע התכשיט בכלור, גופרית ובשמים. אין לרסס בושם ישירות על התכשיט.

 

מדיניות פרטיות

חלק מהשימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה שבה תידרש/י למסור פרטים אישיים כגון כתובת מייל ושם מלא , על כן הנך מצהיר/ה בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך. פרטייך האישיים ו/או כל מידע בפרטי הזיהוי אשר אנו מקבלים ממך בעת ההזמנה, נועדו אך ורק לצורך רכישת מוצרים שהוזמנו ונרכשו על ידך.

אנו עובדים בסביבה מאובטחת ולא נעשה כל שימוש אחר בפרטייך האישיים.

סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והחברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו ע"י משתמשי האתר.

 

 ​

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים/בירורים  באשר לחנות ופעילותה, ניתן לפנות אלינו.

טלפון: 052-5898089

מושב ישע ד.נ. הנגב  8543000    דוא"ל    p.and.o.jew@gmail.com

 ​

 

כללי

1. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באמצאות האתר.

2. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, צילום, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הם בבעלותם הבלעדית של העסק (החנות).

3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים  באתר אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

 

ט.ל.ח

​